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信用卡

信用卡小常識 - 如何拯救遭盜刷的信用卡

金融商品觀點

信用卡盜刷

2017 上半年,「行動支付」在台邁入了新的里程碑,三大行動支付 ( Apple Pay、Samsung Pay 和 Android Pay) 全數到位,信用卡族除了能選擇刷刷刷消費外、還以嗶嗶嗶支付享便捷,為回應這股數位浪潮,金管會在金融政策白皮書中訂出台灣使用電子支付的比例目標,希望從近兩年的 26%,倍增至 2020 年的 52%。 Money101.com.tw 也陸續為「嗶付族」整理了許多電子支付相關報導及優惠大比拚,讓信用卡族能手機綁定、便利無窮。但無論是電子支付、一般刷卡或網路線上刷卡,信用卡交易所隱藏的資訊安全及盜刷危機都是大家在交易時最關心的議題,尤其 2015 年信用卡盜刷金額就達 8.2 億,如果遇到盜刷,除了大喊我的老天鵝啊,該如何積極處理呢? Money101.com.tw 幫您整理了盜刷爭議之處理流程,及七個預防盜刷妙招,希望盜刷盜刷不要來~

盜刷爭議及處理

「咦!怎麼多出這筆怪怪的刷卡紀錄?」當您收到刷卡帳單或交易訊息及時通知時,如果發現奇怪的交易紀錄,不要猶豫,打給信用卡客服確認就對了。跟客服人員確認的同時,如發現該筆交易真的非自己所刷,可以請客服人員將該筆交易列爭議帳款,並立即掛失卡片,銀行客服也會請您簽「爭議帳款聲明書」及授權查帳,接下來就是銀行處理範疇了。您同時報警備案,銀行也會盡快補發新卡並處理爭議款項,如查證後確實屬於盜刷交易,即無須支付該筆款項,而辦理停卡及換卡手續前被冒用所發生之損失,也概由發卡機構負擔。
特別要注意的是悠遊聯名卡的部分,記名式悠遊聯名卡掛失手續後三小時內,卡片被冒用所產生之損失,將由持卡人自行負擔,三小時後被冒用所發生之扣款及自動加值交易損失,則由悠遊卡公司負擔,持卡人應隨時注意消費或加值通知,及時阻止盜用,減少損失。
盜刷處理流程

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預防信用卡盜刷七妙招

處理信用卡盜刷是件費時勞心的事,運氣好能很快解決,運氣不好處理時程可能會拖一段時間,若在使用信用卡時多留點心眼,再搭配下列預防七招,或許就能趨吉避凶、防範於未然。

預防信用卡盜刷七招
第一招 勤對帳,每月收到消費明細,逐筆核對
第二招 設定即時消費通知,每筆消費全掌握
第三招 不輕易且同時提供信用卡卡號、到期日以及授權碼
第四招 銀行發卡後,民眾應盡速在卡片背面簽名,善盡保管責任
第五招 在各大平台消費,消費完就刪除網上信用卡資料,勿儲存卡片資料在他方
第六招 交付信用卡結帳時,要緊盯信用卡,以免被側錄製造成偽卡
第七招 為避免惡意程式攻擊,下載 APP 應盡量以官方為主,並定時更新程式,填補資安漏洞,也勿將行動裝置隨意放置,減少失竊的風險
製表:Money101.com.tw

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隨著Fintech發展,及跨境交易頻繁,多元的支付方式拉開了市場嶄新的一頁,但在便捷的同時,業者更應滿足持卡人在信用卡使用上的安全感及信任度,並加強資安控管及使用宣導,讓卡友更加安心,不然面對時有所聞的信用卡盜刷事件,甚至是繁瑣的後續處理,都容易讓使用者面對不同信用卡支付方式時,心生畏懼而趨向保守,畢竟友善的環境,才能讓信用卡族願意安心使用各種支付方式消費。

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