今年的美國運通可說是在逆境中求成長,2016年年中美國好市多(COSTCO)正式終結與美國運通過往長達 16 年的獨家發卡權,並轉向花旗銀行與VISA合作,消息一出,美國運通股市瞬間下滑 6.4%,成為 2011 年來最大跌幅。當時預估將影響一成的美國運通用戶以及減少至少 8% 的總刷卡金額,並需要至少兩年的時間,美國運通才可以從這次割腕決定中恢復。
不過今年的第三季財報中,美國運通的表現已經明顯從這次風波中挺出來,雖然已經掌舵 16 年的非裔執行長 Kenneth Chenault 宣布明年二月退位,但公司在財報中不僅表現亮眼,更一再證明公司正朝向正確的方向發展。
回到台灣,擁有世界知名的「黑卡」以及無數百大企業的指定公司簽帳卡等基礎,美國運通卡在台灣的單卡消費能力高應該不是個稀奇事,但到底差距有多大呢?根據最新的數據顯示,月平均消費總金額,美國運通的持卡者硬是比他行持卡者多四倍,要維繫這種美國運通持卡者特有的尊榮感,頂級優惠是少不了的,詳細可以參考 Money101.com.tw 先前整理的「2017年度美國運通相關優惠」一文。
除了頂尖客戶外,近年來的美國運通也積極向新客戶招手,最低門檻設在年收入六十萬的族群(比較全部美國運通信用卡),為了配合這些新產出的持卡者,新特約商店的合作變成關鍵之一,除了既有的高檔餐廳與五星級飯店外,還增加許多「相對平易近人」的特約商,像是家樂福、中油自助加油、台灣大車隊,甚至是美廉社。這個聯盟創造出極具特色的消費市場,單一行銷活動所參加的特色商店便可以輕鬆達到兩千家的目標,成為持卡者的福音。
為了吸引這群新白金貴族,美國運通也推出了相當吸引人的申辦首刷好禮二選一,分別是美國運通會員酬賓積分 2 萬分 (可選擇兌換亞洲萬里通台北-大阪/首爾來回獎勵機票乙張),及 6 千元美國運通刷卡金,此外更有 ?8 間五星級飯店餐飲、兩人以上同行一人免費,?北、中、南 26 間精選飯店每晚 3,300 元,並含兩客早餐,?老爺集團等 26 間度假酒店,連續住宿買一晚送一晚的優惠,更難得的是,以上餐飲及住宿優惠不分平假日均適用,活動日期限 12/31 前!
結合行動端也是美國運通積極發展的方向,現在有三個 APP 提供給台灣的持卡者使用,但還未與行動支付接軌,這些 APP 目前是整合現有特約商店的優惠訊息與即時顯示消費資訊為主。
緊接著,台灣的美國運通將會面臨既有聯名卡的強大競爭,手上的長榮與國泰航空聯名卡陸續都有當地強勁對手出爐,像是去年上線國泰世華長榮聯名卡的發行,就多少壓迫到美國運通原聯名卡持卡者的優惠內容,今年上市的台新國泰航空聯名卡或許也將面臨相同的威脅,就看美國運通打算怎麼迎戰了!