行李遺失或延誤之理賠,出國旅遊必備SOP

|Posted by | 保險相關文章, 信用卡相關文章, 所有文章
Tags: , , ,

行李遺失sop-blog

滿心期待來到遙遠、充滿異國情調、語言不通的城市,下飛機後卻遲遲領不到行李,心急如焚不僅影響旅遊的興致,若行李延誤或遺失,沒有盥洗衣物、日用品,這幾天到底該怎麼度過?

如果等不到行李,別慌張,可照以下步驟處理:

1. 立刻向海關內失物招領處登記 找航空公司行李櫃台申訴

首先,各大機場行李轉盤附近都設有行李招領窗口,可直接前往詢問、登記。確定行李未到後,機場會開出「行李遺失報告單」,詳載旅客姓名、航班、行李號碼、樣式、聯絡電話等資訊。

若找不到處理遺失行李的窗口,也可以直接到搭乘航空公司的窗口申訴,請他們開立行李遺失證明。大部份航空公司有理賠行李遺失、延誤的零用金額度,可以事先查詢或當場詢問。記得,行李遺失證明一定要收好,日後申請保險會用到。

2. 保險措施準備好、行李箱寫上聯絡資料

帶著美美的行李箱,出發前一定要在吊牌上清楚寫下姓名、電話、地址等聯絡方式,以便機場人員辨識。另外,各大保險公司都有提供旅遊平安險、不便險的辦理服務,消費者可在旅行前依個人需求,向顧問人員諮詢適合的保險方案。

但許多人不知道,只要使用信用卡刷機票,除了「旅遊平安險」,也通常包含「旅遊不便險」。旅客碰上班機延誤、行李延誤或行李遺失的時候,就可以使用旅遊不便險的額度進行消費。

特別要注意的是,大部份旅行不便險的補償方式採取實報實銷,有些理賠有購買物品項目的限制。而行李遺失的標準,有的銀行認定延誤24小時以上算遺失,但也有些是認定48小時。出發前先詳閱刷卡銀行的理賠規範及方式。

行李延誤遺失信用卡理賠額度一覽

3. 申訴對象窗口要認好 所有單據絕不丟掉

行李不在身邊的那幾天,可以先購買貼身衣物、盥洗等日用品,這些單據一定要好好保管,日後不管要向航空公司、保險公司或是信用卡公司申請理賠,都非常重要。

重要的必備文件提醒:

行李延誤/遺失證明單
行李領取簽收單/ 領取時間證明文件
行李延誤/遺失期間,購物的單據明細正本

申請理賠時,要好好把握權益,記得要向航空公司、保險公司或是刷卡銀行申請應該取得的補償。只要記得這些觀念,就算遇到行李延誤或遺失,也不會慌亂或擔心。

 

還沒找到最適合自己的信用卡嗎?Money101.com.tw幫您立即比較