VISA 調查:六成二台灣民眾想在純網銀開戶!

|Posted by | 所有文章
Tags: , ,

name

新冠肺炎的肆虐,讓傳統銀行的營運,有了新的挑戰者!為了減少到實體銀行處理金融相關業務,讓可能因而接觸更多人群的傳統銀行,開始出現客戶流失的危機,因為根據Visa公布的研究結果顯示,台灣有 62% 的消費者,願意嘗試純網銀業者所提供的革新服務,目前台灣純網銀共有將來銀行、樂天、LINE Bank 三家,最快今年 Q3 可以開業!延伸閱讀 【純網銀是什麼?傳統銀行的優勢與衝擊?】【下半年非接觸可望大爆發】

精打細算是王道!58%消費者偏好純網銀優利 45%喜歡純網銀低手續費

Visa報告指出,台灣的消費者,對純網銀的認知度高達72%,其中最受青睞的純網銀,優勢浮現,包括擁有五成八的人,認為純網銀有更優惠的利率,四成五的人認為,純網銀有更低廉的手續費,三成二喜歡純網銀有更好的服務整合;但,同時也有五成九的消費者,覺得純網銀缺少實體分行,五成六的人,擔心純網銀的服務種類,較現有銀行少,四成左右的人,覺得純網銀缺少自有實體ATM,可能比較不方便。

我們所熟知的「傳統銀行」,必須有實體分行、員工,但有營業時間限制,無法隨時辦理業務,不但尖峰時段有可能需要排隊,很多業務往來,消費者都必須親自跑一趟;而傳統銀行的「網路銀行」,則是實體分行的延伸,精確來說只是銀行眾多服務的一環,能降低銀行服務成本、提升營業效率,本質上仍屬於是傳統銀行。

打破「網路銀行」.「數位銀行」限制 「純網銀」可取代傳統銀行所有業務

但,近年隨著消費者對網路服務的依賴加深,開始出現另一種「數位銀行」,這類銀行,沒有實體存摺,但包括定存、買基金、貸款等理財服務全年無休,可以透過線上客服,隨時待命解決問題,不過,缺點是部分網路交易金額會有上限,對大額交易的消費者來說,可能會有點不便;至於純網銀與傳統銀行有何不同?簡單的說,傳統銀行能做的事情,純網銀也都能做!

隨著「純網銀」時代的到來,業者只需要建構網站、系統軟體,就能開始營運,營運成本平均只佔營收的10%,對業者來說,可以大幅降低分行的租金與人事成本;對消費者來說,只要透過手機,就能隨時隨地使用金融服務,不受時間、地點的限制,過去需要跑流程審核的各項金融服務,作業時間將大幅縮短,而且交易額度較不受限制。

網路銀行VS.數位銀行VS.純網銀比較
銀行項目 網路銀行 數位銀行 純網銀
業者
各大銀行自行架設網銀,供客戶線上使用

王道O-Bank

台新Richart

永豐大戶DAWHO


將來銀行

LINE Bank

樂天國際商業銀行

服務內容
1.能進行轉帳、查詢餘額等簡易線上服務

2.服務受到銀行營業時間限制


1.所有服務都是透過網路進行,但沒有實體存摺

2.可以設立實體分行,不過多為線下體驗性質,服務範圍跟一般銀行沒有區別


1.沒有實體分行,能進行所有傳統銀行業務

2.透過異業結盟打造生態系,刺激金融服務創新

比較數位帳戶
製表:Money101.com.tw

42%消費者對「開放銀行」有興趣 但仍憂心個人財務資訊外流

不過,由於台灣銀行數量本來就很多,加上隨處可見ATM,金融普及程度相當高,而網路銀行與純網路,本來就有一定相似之處,這也讓純網銀無論是在爭取客源,或是獲利上,都有一定難度,以美國、中國、日本等國的例子來看,純網銀無法完全取代傳統銀行,業者必須推出更多的創新選擇,甚至是低利優惠,才有可能吸引更多客戶上門,在消費者選擇越來越多的情況下,殺出一條血路!

至於最近引發很多討論的「開放銀行」,根據統計,台灣僅有42%的消費者有興趣,因為大家對分享個人財務資訊仍有許多疑慮,所謂的「開放銀行」,是指用戶自己作主是否同意將自己的資料,分享給任何一家金融機構或第三方服務業者所用,讓業者可以運用這些資料,為顧客提供更加客製化、個人化的金融服務,而消費者對開放銀行最感興趣的服務,包括付款通知提示(69%)、整合銀行與信用卡帳戶(63%),以及即時且具競爭力的理財產品(59%),這表示大家雖然短期接受度不高,卻仍有一定好奇度,透過宣傳與了解後,可能在台灣仍有一定市場。

name
ViSA 調查發現,台灣人對於純網銀接受度高於香港。

閱讀更多:純網銀是什麼?傳統銀行的優勢與衝擊?純網銀、網路銀行、數位帳戶解析