武漢肺炎疫情升溫! Booking.com、Hotels.com、Agoda 等旅遊訂房平台免費退票QA總整理

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武漢肺炎訂房網

武漢疫情如火如荼,飯店旅館的退訂潮大爆發,幾乎所有的旅遊平台和國際訂房網站,都宣布 2 月底前中港澳台的酒店訂單與旅遊票券,可免費取消或改期!不過,還只是停留在「第一級」的泰國,與被列為「第二級」注意的日本,都是台灣人特別喜歡的旅遊地點,但目前都還沒達到可以免費取消訂房的階段。而韓國在 2/24 提升至第三級「警告」,我們會持續追蹤各大訂房網的退款政策;就算不出國,很多人也會取消原定的國內旅遊行程,但台灣目前的疫情尚稱穩定,已付費的國內訂房,恐怕也很難拿回訂金,不想染疫又不想讓錢放水流,該怎麼辦?機票取消或退票參考【出國機票退票須知】,也趁此機會檢視你的保險會不會理賠,可參考【武漢肺炎旅平險、不便險理賠須知】【武漢肺炎醫療險賠不賠?】【新冠肺炎 機票退票、退款規定 Q&A】

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Agoda 優惠 93 折 最優 9 折 93 折
Booking.com 優惠 10% 刷卡金回饋 x 最高享10%刷卡金回饋
Hotels.com 優惠 最優 91 折 x Visa 專屬網頁訂房享 92 折
Expedia 優惠 最優 89 折 x x
特色
  • 一般消費(含悠遊自動加值)回饋0.5%;三大通路(國內加油、生鮮量販超市、餐廳)之前2萬元刷卡消費享額外1.5%現金回饋
  • 海外 3.5% 現金回饋,免登錄,無上限。2020.3.31
  • 國內消費享現金回饋 1.22%、海外最高享現金回饋 2.22%.無消費門檻、無級距門檻、回饋無上限
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    中、港、澳屬「第三級注意區域」 2月底前各大訂房網免費退訂

    包括 Agoda、Airbnb、Expedia、booking.com 等大訂房網站,有志一同,提供 2 月底前中港澳訂房的訂單,可以直接到網站或 App 改期或取消,不過,3 月目前尚未公告,倘若疫情持續升溫,建議這類「第三級」注意區域,還是盡量別去,至於 3 月份的訂房能否退費?必須隨時緊盯各大網站公告,隨時應變!

    訂房網站中港澳退房規定
    訂房網站 退房規定
    Booking.com 入住日期在2/29以前,並且旅宿位於中國、香港、澳門和台灣的訂單免費取消
    Hotels.com 預訂中國、港澳之飯店,且入住日期為2/29前皆可免費取消
    Agoda ·入住日期介於1/24~2/29,目的地或出發地為中國,未入住皆可免費取消
    ·入住日期介於2/2~2/29間,目的地或出發地位於港澳,未入住皆可免費取消
    Trip.com 於1月28日00:00前預訂,入住日期為即日起至2月29日,目的地為中港澳台地區的酒店訂單均可免費取消
    Airbnb 1/28前之訂單,入住日期為4/1前,中國境內旅行可免費取消
    2/1前預訂、入住日期為4/1前之訂單,由他國出發至中國者,可免費取消
    AsiaYo 目的地或出發地頒發出入境限制、停航停班,導致無法入住,可聯繫客服,依照不同狀況協助退改
    Expedia 中國、港澳之飯店與活動,入住及日期為2/29前皆可免費取消
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    閱讀更多:疫情持續升溫 檢視你的醫療險會不會理賠!

    「非中、港、澳地區」訂房 無法全額退費 建議要求飯店「延後入住」

    如果是旅遊地不是中港澳區?目前訂房網站大多都是無法全額退費,甚至可能連一毛錢都拿不回,建議大家可以試著寫電子郵件到飯店,客氣的詢問,因為最近疫情實在太嚴重,能否支付一定比例的「手續費」改期或取消訂房?當然,這需要碰碰運氣,以最近退房大增的日本而言,多數飯店無法直接取消訂房,目前不是採延後處理,就是完全不給退房,就算勉強可以延期,能延多少?端視飯店自行訂立時間,消費者只能依照規定,靜待疫情過去;萬一只能稍微延後一、兩個月,屆時如果疫情尚未結束,只能賠錢保命,自認倒楣。

    台人最愛日、泰旅遊團臨時喊卡?須賠償「行政規費」+「旅行社損失」

    目前疾管署已將日本列為「第二級注意」,層級遠低於「第三級」的中、港、澳、韓國,泰國也還停留在「第一級」,這疫情對旅遊的影響有多大?2019 年 1 月到 11 月,有超過 482 萬人次去日本,泰國也有 76.5 萬人次,最近旅行社退團量大增三成起跳,其中,日本團最為恐慌,預估退團的客層有五成以上。

    而依照「國外旅遊定型化契約」規定,第二級注意地區旅行團的機加酒行程,行前解約退費金額,要從旅遊費用中扣掉「行政規費」及「旅行社損失」後,旅行社最高仍可收取團費的 5% 做為賠償,因此,對喜愛日本旅遊的台灣人來說,影響當然不小!

    閱讀更多:武漢肺炎 旅平險、不便險會理賠嗎?

    武漢肺炎訂房網站退訂QA

    Q1:自由行的旅客,買了當地旅遊行程,可以退嗎?

    KLOOK 宣布,只要是中港澳 2 月底前的產品預定,可全額退費或更改行程日期,而醫務工作者、公務人員或因防疫而無法休假出遊的用戶,只要提供相關資料證明,也可申請全額退費;至於 KKday 也宣布,只要符合檢附證明,在 14 天內去過湖北之旅客,或持有航空公司因旅遊目的地在中港澳而班機取消的證明等,且出發日於 2/9 之前者,可以改期或取消。

    Q2:武漢疫情延燒期間,一般的「國內訂房」能取消嗎?

    照觀光局定型化契約,旅客於預定住宿日前一到兩天,取消訂房,飯店是可沒收旅客一半訂金,以目前台灣的情況,還不算太過嚴重,建議大家盡量不要取消國內訂房,白白損失這筆錢。

    Q3:近來,郵輪已成武漢疫情大毒艙,如果買了行程可取消嗎?

    目前各大郵輪的行程,都已經紛紛取消,買了 3~4 月郵輪行程的消費者,可以選擇免費取消,有的業者希望保住客源,則祭出延期出發可享優惠的利多,不過,這波疫情要到什麼時候,誰都不知道,建議大家能退就退!由於郵輪退票規定較嚴格,如果拖到不在免費退款的期限內,還是不想冒風險,郵輪通常都會沒收訂金,得不償失。

    郵輪行程更改
    郵輪 改、退行程規定
    公主郵輪鑽石公主號 取消2/20、2/25、3/4、3/12 航次,旅客可全額退費,如選擇延期出發,可享指定郵輪商品轉團優惠
    歌詩達郵輪新浪漫號 取消3/18、3/22 航程,旅客可全額退費,如選擇延期出發,可享指定郵輪商品轉團優惠
    公主郵輪盛世公主號 取消3/23~4/28航程,旅客可全額退費,如選擇轉至 5-8 月指定航次,可享轉團優惠價
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    注意:請以各家訂房網站為主,務必再三確認退訂規定