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全家店到店可用 FamiPort 機台或全家 APP／My FamiPort APP 寄件；常溫一般寄件在本島每件基本費用 60 元，包裹須符合長＋寬＋高不超過 105 公分、單邊不超過 45 公分、重量不超過 10 公斤。本島常溫包裹原則上今日寄件、後天可取，但特殊店舖、花東地區、春節前夕與大型購物節後可能延遲。
若寄件人想先填好資料，可登入全家會員後，用 APP 建立寄件資料，再到任一全家 FamiPort 列印寄件單；收件人收到包裹到店通知後，即可在指定門市取件。以下整理全家店到店費用、尺寸、紙箱、冷凍寄件與查件規則。
目錄
全家店到店怎麼寄？FamiPort、APP 寄件流程
全家 FamiPort 官網的一般寄件、取貨付款、Fami 小物袋、冷凍店到店與郵局便利包店寄宅等服務，皆須先登入全家會員。只寄一件包裹時，可直接到店操作 FamiPort；若經常寄件或一次寄多件，建議先用 APP 建檔，可減少在機台輸入資料的時間。
FamiPort 現場寄件流程
- 確認包裹符合尺寸、重量與禁運規定，並完成妥善包裝。
- 到全家 FamiPort 選擇「服務寄件」與「店到店寄件」。
- 登入全家會員，輸入寄件人、收件人姓名、手機與取件門市。
- 確認服務類型與費用後，列印寄件單並貼平在包裹外側。
- 將包裹、寄件單交給櫃檯，付款後保留收據與寄件編號。
▲ 全家 FamiPort 寄件操作示意
用全家 APP／My FamiPort APP 預填寄件資料
登入會員後，可先在 APP 填入寄件與收件資訊，到門市 FamiPort 列印寄件單即可完成交寄。已建立的寄件資料也會保留在包裹功能中，日後可直接追蹤配送狀態；多筆寄件時，也能一次列印多張寄件單。
閱讀更多：【寄件全攻略：郵局、宅配、超商店到店運費與配送時間】
全家店到店費用：常溫、貨到付款、小物袋、大材積比較
全家店到店不是只有一種運費。一般包裹可選常溫寄件；小型物品可使用 Fami 小物袋；超過一般店到店紙箱可容納範圍時，可比較大材積寄件；賣家若要請買家到店付款，則應選取貨付款服務。
| 全家店到店服務與費用比較 | |||
| 服務 | 本島優惠價 | 規格 | 適合情境 |
| 一般常溫店到店 | 60 元 | 三邊合計 ≤105 公分 單邊 ≤45 公分 重量 ≤10 公斤 |
一般衣物、書籍、生活用品等常溫包裹；可加值申報包裹價值，提高理賠上限。 |
| 取貨付款 | 75 元 | 一般店到店規格 代收金額上限 10,000 元 |
個人賣家寄貨、買家到店付款；寄件前應確認匯款帳戶資料正確。 |
| Fami 小物袋 | 39 元 取貨付款 55 元 |
限使用專用袋 常溫、重量 ≤5 公斤 |
飾品、衣物、小型配件等不易碎小物；專用袋須先於櫃檯購買。 |
| 大材積寄件 | 99 元 取貨付款 114 元 |
限專用紙箱 常溫、重量 ≤10 公斤 |
一般紙箱裝不下、但仍適合超商寄取的常溫物品。 |
| 註：外島寄件與優惠價格可能依作業狀況調整；外島區域為澎湖、金門、馬祖，實際費用以 全家 FamiPort 公告 為準。 | |||
全家店到店尺寸、重量與包裝規定
全家一般常溫店到店最常見的規格是三邊總和 105 公分以內、單邊 45 公分以內、重量 10 公斤以內。寄件單尺寸約為 18 × 8 公分，包裝後的上下表面應平整，讓寄件單可以完整貼平並清楚辨識。
| 項目 | 一般常溫店到店 | 寄件提醒 |
| 尺寸 | 長＋寬＋高 ≤105 公分 單邊 ≤45 公分 |
建議紙箱尺寸不超過 45 × 30 × 30 公分；若超材，應改用其他物流服務。 |
| 重量 | ≤10 公斤 | 小物袋則限常溫、重量 5 公斤以內。 |
| 包裝 | 可自備包材 須完整密封、外觀平整 |
易損壞內容物應加強緩衝；透明包裝、裸裝或無法完整貼單的包裹可能無法收件。 |
全家有賣紙箱嗎？常見紙箱尺寸與售價
全家門市可購買店到店紙箱與破壞袋。若寄件物品怕壓壞，仍建議優先使用紙箱並加上緩衝材；破壞袋較適合衣物、布料等不怕擠壓的物品。
| 包材 | 尺寸 | 參考售價 |
| Fami 小物袋 | 23 × 32 公分 | 3 元 |
| 店到店破壞袋（大） | 35 × 45 公分 | 4 元 |
| S55 紙箱 | 25 × 20 × 10 公分 | 8 元 |
| S77 紙箱 | 35 × 26 × 16 公分 | 12 元 |
| S100 紙箱 | 45 × 30 × 25 公分 | 18 元 |
全家店到店不能寄什麼？
一般常溫店到店不適合寄送需低溫保存的食品、液體、玻璃等易碎物、精密 3C、現金、證件、有價證券、藥品、活體動植物及違禁品。即使物品未明列為禁運品，若包裝不完整、超材或超重，門市仍可能拒收；高單價物品也應先確認理賠上限是否足夠。
全家店到店多久會到？本島、外島與未取退回規定
本島常溫店到店原則為今日寄件、後天取件；特殊店舖、花東地區、春節前夕、網購免運日及大型購物節後，配送時間可能拉長。外島受船運與天候影響，全家不保證到貨時效，寄送前應預留更長時間。
- 常溫店到店：本島一般為今日寄、後天可取。
- 冷凍店到店：寄件後約 3～5 天送達指定門市。
- 常溫未取：包裹送達門市後 7 天內未取，會退回原寄件門市。
- 冷凍未取：包裹送達門市後 5 天內未取，會退回原寄件門市；離島冷凍包裹未取時，可能依規定進行銷毀。
包裹抵達指定門市後，全家會於通知週期發送簡訊；收件人也可直接從全家 APP 或 My FamiPort APP 的包裹功能查看狀態。若想寄隔天一定到的急件，店到店並不是合適的物流選項。
全家店到店查詢：寄件編號在哪裡？如何追蹤包裹？
寄件完成後，收據上會有寄件編號；若用會員 APP 建立寄件資料，也能在個人包裹列表看到。最方便的查件方式是前往 全家 FamiPort 包裹查詢頁 輸入寄件編號，或在全家 APP／My FamiPort APP 的「包裹」功能查看。
▲ 全家 APP 包裹查詢示意
找不到寄件編號怎麼辦？
先查看寄件收據、會員 APP 的包裹紀錄與簡訊通知；若仍無法查詢，可聯繫全家店到店客服，並準備寄件人、收件人資訊與寄件時間，以利客服確認。不要只依收件人姓名或手機號碼推測包裹狀態，以免查到非本人貨件。
全家冷凍店到店運費、尺寸與寄件規定
需要寄送冷凍或冷藏商品時，應使用全家冷凍店到店，不能把需要低溫保存的食品直接當一般常溫店到店寄送。冷凍店到店限本島與指定離島門市服務，配送約 3～5 天；寄件前應確認收件門市是否提供冷凍取貨。
| 全家冷凍店到店重點 | |||
| 服務 | 優惠價格 | 尺寸 | 注意事項 |
| 一般冷凍寄件 | 99 元 S60／S90／S105 |
依 S60、S90、S105 冷凍專用紙箱規格 |
寄件必須使用紙箱；可買專用箱或自備紙箱，自備紙箱厚度建議約 0.5 公分。 |
| 冷凍取貨付款 | 114 元 | 依 S60、S90、S105 冷凍專用紙箱規格 |
不可使用保麗龍箱、保冷袋或破壞袋，以免失溫、變質或損壞。 |
| 註：上述為現行公告優惠價，結束時間由全家另行公告；離島適用範圍與價格請以官方頁面為準。 | |||
全家可以寄到家嗎？全＋郵宅配與郵局便利包差異
可以。如果收件人不方便到超商取件，可改選全＋郵宅配或郵局便利包店寄宅。全＋郵宅配是由全家門市收件後配送到指定地址，較適合「在全家寄、在家收」的需求；目前常溫包裹同樣以三邊 105 公分、單邊 45 公分、重量 10 公斤內為原則，服務費用與活動優惠請依 FamiPort 當期公告確認。
若收件人能到店取貨，店到店通常費用較低、取件彈性也較高；若收件人無法配合門市營業時間，才建議比較店寄宅或一般宅配服務。
國泰世華全家店到店常見問題
Q1. 全家店到店運費多少錢？
本島一般常溫店到店基本費用為 60 元；取貨付款優惠價為 75 元，Fami 小物袋優惠價為 39 元，大材積寄件優惠價為 99 元。外島與加值寄件費用則不同，應以當期官方公告為準。
Q2. 全家店到店尺寸、重量限制是多少？
一般店到店包裹長、寬、高合計不得超過 105 公分，單邊不得超過 45 公分，重量不得超過 10 公斤。Fami 小物袋則限常溫、重量 5 公斤以內。
Q3. 全家店到店今天寄明天到嗎？
本島常溫店到店原則為今日寄、後天取，不是保證隔天到貨。花東、特殊店舖、節日前後與大型檔期可能延遲；外島更不保證時效。
Q4. 全家店到店怎麼查詢？
可用寄件收據上的寄件編號，在全家 FamiPort 網站查詢；若以會員 APP 建立寄件資料，也能直接從全家 APP 或 My FamiPort APP 的包裹功能追蹤。
Q5. 全家店到店可以用破壞袋嗎？
一般常溫不易損壞物品可使用符合規定的破壞袋，但包裝須完整密封、寄件單能平整貼附。冷凍店到店則必須使用紙箱，不可用破壞袋、保冷袋或保麗龍箱。
Q6. 全家交貨便是全家的服務嗎？
「交貨便」通常是 7-ELEVEN 的服務名稱；全家對應的超商寄取服務為店到店、Fami 小物袋、冷凍店到店與全＋郵宅配。寄件前應確認使用的物流平台與收件門市，避免選錯服務。
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