信用卡授權失敗怎麼辦?8大拒絕交易原因、解決方法完全掌握

Yolanda Chang

Yolanda Chang

最後更新於 28 June, 2022

無現金支付趨勢早已滲透全世界每個角落,小到巷口吃飯大到購買 3C 家電、奢華商品,民眾使用信用卡、行動/電子支付付款的頻率越來越高,但這樣的方式雖然方便,卻也藏著一些缺點和隱憂,例如刷卡交易失敗、額度不夠、花費超過自身負荷等,再者如果血拼時發現信用卡刷不過,其實也蠻尷尬的。今天 Money101 就要帶大家掌握刷卡失敗的幾個關鍵原因及解決方式,讓你遇到時及時應對,避免處於不必要的窘境。有信用卡問題想尋求銀行協助嗎?這篇直通客服:【最新銀行信用卡 0800 免付費客服電話】

【刷卡交易失敗必知重點】

信用卡刷卡失敗常見原因
信用卡拒絕交易處理辦法
線上通路拒絕交易怎麼解決
信用卡刷卡失敗常見問題
2022年無腦刷信用卡推薦
信用卡 星展銀行 eco卡
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花旗銀行 現金回饋PLUS鈦金卡
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滙豐銀行 現金回饋御璽卡
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信用卡刷卡失敗常見原因

這邊我們把信用卡常見交易失敗分成兩大類,一種是持卡人操作問題,另一種則是外部問題。持卡人自身原因包含未開卡、卡片過期、卡號輸入錯誤或額度不足等;外部影響則有銀行系統及授權問題,下面一一帶大家來看。

  • 操作問題

1.尚未開卡 -

持卡人忘記開卡導致交易失敗,若超過3-6個月可能會被銀行暫停交易權限。

2. 信用卡號或到期日輸入錯誤 -

消費時若卡號、到期日、安全碼等資訊輸入錯誤將無法順利完成交易。

3. 信用卡超過使用期限 -

信用卡使用期限大多為3年,通常到期前發卡銀行會通知更換新卡,持卡人要多加注意,假設到期後不想續卡,最好先致電銀行客服再進行剪卡動作。

4. 超出使用額度或餘額不足 -

信用卡額度是發卡行根據個人信用分數、收入狀況等多種因素,所設定的消費額度,若交易時超出額度將無法順利完成。

5. 未開通信用卡海外交易功能 -

出國旅遊若打算使用信用卡交易,行前記得要和發卡銀行確認是否開通海外交易功能,避免購物時還要東喬西喬。

6. 異常交易觸發銀行風控 -

銀行設立風險控管為的是避免盜刷情形發生,因此若持卡人出現有別於日常的消費習慣,或消費金額突然飆高,都會觸發風控導致該筆交易暫停,除了有些銀行會主動撥打電話,持卡人也可通知銀行客服。

  • 外部問題

1. 發卡銀行內部系統問題、授權時網路斷線 -

發卡銀行系統忙碌、維護中或網路壅塞、刷卡等待時間過長,造成系統授權失敗,這時建議可改用它家銀行或國際組織之信用卡結帳。

2. 風險地區支付 -

線上購物使用信用卡支付,IP位置若遭國際信用卡組織列為高風險地區,將被評定為高風險交易,拒絕扣款。

閱讀更多:【不會再霧煞煞!教你看懂信用卡入帳日、結帳日、繳款截止日】

信用卡拒絕交易處理辦法

如果真的碰上信用卡拒絕交易該怎麼辦呢?其實很簡單,不管是在國內外,都可以依據遇到的狀況選擇要重刷卡、聯繫發卡銀行或是更換別張信用卡試試看,建議可以事前將銀行客服電話記下來,千萬不要慌了手腳。

閱讀更多:【36 家銀行代碼/代號查詢一覽表】

線上通路拒絕交易怎麼解決

如同上面所說,不只實體通路交易,網路線上購物也是會碰到信用卡拒絕交易的情形,像是 Google Play、 Apple Store、iTunes、Steam 等線上娛樂平台,我們也特別統整解決方法,讓你快速付款、玩得開心!

Google 交易失敗類別及解決方法
平台 無法交易訊息 解決方法
Google 無法完成交易
  1. 後面附有額外資訊的指示,請依指示行動。
  2. 確認所用付款方式帳單地址與 Google 付款中心設定的地址相符,如不相符請前往 Google 付款中心更新地址,再重新交易。
  3. 嘗試使用 Google Play 禮物卡來完成交易。
  4. 依裝置選用最合適的介面:
    .電腦,請透過 Google 產品的網站進行交易。
    .行動裝置,請透過產品行動應用程式 (如果有的話) 進行交易。
  5. 使用訪客結帳功能時發生錯誤:
    .嘗試登入現有的 Google 帳戶並重新建立訂單。
    .嘗試建立新的 Google 帳戶 (如果沒有 Google 帳戶),再前往 Google 商店重新交易。
無法完成交易,卡片已過期 檢查付款方式是否已更新
無法完成交易,請使用其他付款方式
  1. 檢查付款方式是否更新,尚未更新,請前往付款中心修改,並重新交易。
  2. 確認帳戶餘額足夠支付金額。
  3. 問題仍未解決,請聯絡你的往來銀行。
  4. 請嘗試使用其他付款方式再次購買。
付款遭到拒絕,因為你的帳戶有問題
  1. 前往付款中心。
  2. 依付款中心顯示的錯誤或要求採取相應行動。 (可能需先驗證身分,才能透過 Google 帳戶購物)
  3. 確認姓名、地址和付款資訊符合現況 。
無法處理付款:卡片餘額不足 檢查帳戶餘額或聯絡銀行
信用卡/簽帳金融卡不符資格或無法使用 卡片顯示為灰色,並顯示「請前往 pay.google.com 驗證」訊息
1. 必須驗證卡片持有人身分
.前往 pay.google.com 並登入帳戶 .登入顯示為灰色的卡片所屬帳戶
.點選 [付款方式]
.在顯示「需要驗證」的卡片旁,依序按驗證、卡片扣款
.信用卡對帳單2天內出現一筆臨時費用及8位數驗證碼
.前往 pay.google.com 輸入驗證碼完成驗證
2.嘗試再次驗證付款:
.確認要驗證的卡片
.檢查上次驗證卡片時間
不到 2 天前:等待最多 2 天
超過 2 天前:查看信用卡對帳單,應該會有一筆來自「GOOGLE TEST」的臨時費用及8位數驗證碼。
卡片顯示為灰色,並顯示「卡片不符資格」訊息
改用其它卡片購買,若清單中沒有要使用的卡片,請按畫面指示新增。
付款資料已關閉 關閉付款資料將永久移除交易記錄和付款資訊,且無法重新開啟,若有疑慮,建議從付款資料中移除該筆付款方式,這樣仍可繼續存取付款資訊、方式和交易記錄。
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Apple、 Steam 交易失敗類別及解決方法
平台 無法交易訊息 解決方法
Apple Store/iTunes 付款方式無法扣款
  1. 使用裝置查看付款資訊。可能會有紅色文字,說明無法扣款的原因。
  2. 如果卡片遭拒絕,請加入新的付款方式或更新付款資訊(可在 Apple ID 中加入)。
  3. 未付餘額將從新的付款方式收取,之後即可購買其他項目並更新 App。
  4. 如使用「家人共享」並已開啟「購買項目共享」,家庭組織者須更新帳單資訊或加入新的付款方式。
出現非預期款項 可針對不明的購買項目申請退款,但必須先為該購買項目付款,若不想繼續,也可取消訂閱。
Steam 購買未完成,信用卡資訊被信用卡公司拒絕
  1. 再次檢查信用卡資訊是否輸入正確,如果還有問題,請與您的銀行聯繫。
  2. 地址驗證
  3. 確認安全碼輸入正確與否
  4. 檢查信用卡資訊是否與銀行登錄的相同。
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閱讀更多:【手機門號=銀行帳號!申請方式完整看】

信用卡刷卡失敗常見問題

Q1.收不到 OTP 簡訊的原因?

交易時遲遲收不到 OTP 訊息原因有很多種,例如手機門號拒收商業簡訊、安裝過濾來電APP、黑名單過濾功能、手機訊號不良、儲存空間不足、中毒或硬體不相容等問題。

Q2.在使用信用卡刷卡時出現需要使用 3D 認證,何謂 3D 認證?

信用卡 3D 驗證服務(3-D Secure),是由 Visa、MasterCard、JCB 等國際發卡組織推出的網路安全認證服務。使用信用卡線上購物前需先輸入一組自行設定的「專屬密碼」,就算有人拿到卡號、到期年限、安全碼,也無法刷卡消費,OTP 驗證也屬於一種方式。

Q3. OTP 密碼(網路 3D 密碼)輸錯幾次會被鎖住?

輸入3次錯誤會被鎖住,這時可向發卡銀行尋求協助。

新聞業多年經歷讓我以不同視野看待這個世界,希望透過獨特觀點、經驗帶給讀者不一樣的體驗。