汽車險理賠流程必知三個重點 做錯小心保險公司不出險!

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糟糕! 不小心發生交通事故了!有了汽車保險就萬無一失?千萬別掉以輕心,很多車主在發生事故後,會因為缺乏經驗而忽略細節,甚至嚴重到告知拒絕理賠,如此一來,得不償失,所以,在車險理賠的流程中,一定要謹記三大理賠撇步,包含拍照報警、留存單據以及維修前知會保險公司,這些小小動作,將大幅增加保險公司出險速度,以下一一說明,此外,如果不小心碰到超跑,千萬不能漏了超額險,可以參考:汽車超額責任險是什麼?險種、理賠範圍保費保額報你知

車險理賠第一步:註記、拍照保留現場證據 第一時間通報警察

一般的車險理賠流程,包括報案、查勘、定損核價、遞交單證等四大部分,從事發第一時間的「報案」,就得打起十二萬分精神,切記!第一時間務必在現場進行報案「110」的通知,不論大小事故,清楚告知地點、人員是否受傷、大致嚴重程度(人員受傷數量狀況、車輛受損數量狀況),報案時請注意自身安全與現場安全,避免二次事故發生。

值得注意的是,有些車主擔心影響交通,或因為趕時間,往往會把車駛離再跟對方劃分責任,千萬不可如此不智,當事故責任不明確時,一定要先保護現場,最好用記號記錄下兩車輪胎的位置;加上用手機拍照甚至錄影紀錄詳細事故現場,再把車駛離,這樣就不用擔心造成交通擁塞,也不會至於因為沒有證據,造成日後兩造雙方不必要的爭端,也避免日後保險公司會因為遲遲無法判定責任歸屬,導致無法出險而引發爭議。貿然駛離現場,若有人受傷,更是會被判處刑法第 185-4 條,肇事逃逸處一年以上七年以下有期徒刑。千萬不可不慎!

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莫驚莫慌!留存單據、聯絡資訊 加速出險降車損

只要有進行 110 報案,依規定都可取得車禍事故三聯單,上面明確記載相關人員聯絡方式與處理員警、單位資料。必須收存妥當,以利理賠進行後續處理與聯繫。車禍當事人除了必須當場取得的登記聯單外,還可委託保險公司向警察機關申請車禍現場的道路交通事故現場圖、現場照片,甚至是道路交通初步分析研判表,未來在責任歸屬與理賠額度評估時,都是攸關賠償所必須的重要文件。

另外,若要申請「醫療給付」,則必須準備好醫院的診斷證明書、醫療費用收據、住院收據等等相關文件;如果情節嚴重,要申請死亡給付,則要備妥死亡證明書、除戶戶籍謄本等等,肇事車輛所投保的產險公司,才會據此出險給付。

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修車費不等於定損費 盲目理賠恐得不償失

等到車輛進廠維修時,必須依照投保內容告知保險公司雙方維修廠相關資料,並提供預計進廠時間,減少雙方聯繫或等待的時間;更重要的是,如果沒有等保險公司經過查勘、評定損失價額,就擅自進場維修,因為缺乏查勘定損動作,輕則保險公司只會按照汽車修車的「市場均價」減價賠償,而不是車主維修的「實際價格」,重則甚至拒絕理賠,因此,一定要按投保內容查勘車輛損失後再修車,保障雙方權益!

此外,要提醒大家,「車險續保保費」與「出險次數」唇齒相依,也就是出險次數將直接影響續保保費,優良駕駛連續多年不出顯,車體險保費可以打到四折,責任險保費可以打七折;如果出險一次,可能取消折扣,保費增加,連續影響三年以上,若出險多次,甚至被保險公司列入拒絕往來戶,婉拒投保。所以如果是小刮傷,就急著出險理賠,絕對是得不償失,畢竟保險的意義,終究是在預防車主不可承受與處理的巨大損失,千萬不因小失大。

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