【懶人包】華航/長榮罷工班機取消 你的旅平險/旅遊不便險理賠嗎?

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罷工

繼2月份華航罷工後,長榮航空也在6月20日宣佈罷工,乘客如果已經用信用卡購票或是有額外購買旅平險 / 旅遊不便險的旅客到底能不能獲得班機取消賠償呢?Money101.com.tw比較了富邦產險、新光產險、明台…等 15 家產險公司後發現,部分產險公司的旅遊不便險將罷工排除在外,但是因為罷工導致班機取消,可以透夠旅遊不便險中的班機延誤、行程更改或是行程縮短等方式賠償,不過賠償與否會還是以當初購買的保單為主,建議旅客應該致電產險公司再三確認所購買的旅遊不便險是否有理賠,Money101.com.tw整理了各家產險公司罷工是否賠償、賠償方式、賠償金額以及客服電話懶人包,大家記得務必與產險公司再三確認,以免權益受損,同時建議利用信用卡繳保費,會比較划算。

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製表:Money101.com.tw

華航罷工班機取消 如何判斷旅平險/不便險有理賠?

當預定班機發生「罷工」事件導致班機(行程)延誤、行程取消等狀況,民眾可以透過四點來釐清自己買的保險賠或不賠。
第一、投保的時點必須在罷工開始之前才有將罷工列為保障事故。
第二、該家產險若將罷工列為不保事項,則不賠。
第三、發生事故地在哪裡,「海外出發航班」只要符合延誤的理賠小時數,多數產險公司會賠,「台灣出發航班」則依據各家條款不同分為「報到後」或是「出境後」確定的班機延誤才有理賠。
第四、各家產險班機延誤認定的小時數,大致從 2 小時到 6 小時不等。

各家產險的旅遊不便險保障項目多樣化,Money101.com.tw也提醒,遇到罷工事件,旅遊不便險的保障項目除了班機(行程)延誤以外,行程取消、行程更改、行程縮短等項目也是有機會申請理賠。

罷工導致班機延誤 旅遊不便險賠、不賠
(Money101整理15家產險公司:網路投保旅遊不便險)
13家產險 罷工會理賠:
新光產險、明台產險、國泰世紀產險、富邦產險、台壽保產險、南山產險、和泰產險、華南產險、兆豐產險、台灣產物、旺旺友聯產險、美商安達產險、新安東京海上
依據「班機延誤小時數」分類 班機延誤:2小時就理賠 新光產險
班機延誤:3小時就理賠 明台產險、國泰世紀產險
班機延誤:4小時就理賠 富邦產險、台壽保產險、南山產險、和泰產險、華南產險、兆豐產險、台灣產物、旺旺友聯產險、美商安達產險
依出發地不同,有不同理賠結果 自國外返台 12家只要符合理賠條件都賠
台灣出發:出境後才理賠 明台產險、南山產險、旺旺友聯產險、
台灣出發:報到後才理賠 新光產險、台壽保產險、和泰產險、華南產險、兆豐產險
台灣出發:其他狀況

  • 美商安達產險:須在預定起飛時間內4小時內遭取消
  • 國泰世紀產險:不分出發地,延誤3小時理賠
  • 台灣產物、富邦產險、:只要接續行程,其他無特別規定

2家產險 罷工不理賠:
第一產物、泰安產物
資料來源:各產險公司網路投保管道提供之條款 製表:Money101.com.tw

華航罷工班機取消 信用卡購票理賠範圍為何?

  • 透過信用卡刷團費八成或機票全額,銀行已有贈送旅遊險,還需要購買旅遊保險嗎?

銀行贈送的旅行險中,通常沒有提供旅遊點當地的保障,像是在國外就醫的費用,就需投保一般的旅遊人身保險來轉嫁風險。

  • 為何有些民眾在國外因為水土不服拉肚子就醫,卻遭保險公司拒賠?

民眾在投保一般旅遊保險中,又區分為傷害保險或是醫療保險,傷害保險僅就意外事故(外來事故所導致的傷害)來承保,民眾若想要轉嫁生病、身體不舒服的風險,記得一定要確認投保的範圍中有包含醫療保險

  • 信用卡購票已經有旅平險 / 旅遊不便險 華航罷工導致班機取消有賠償嗎?

信用卡所附的旅遊平安險或是旅遊不便險不一定有賠償罷工延誤,因為不同的信用卡公司,會跟不同產險公司合作,而且不同卡別的服務內容也不同,建議務必與信用卡或是配合產險公司再三確認。

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製表:Money101.com.tw

閱讀更多:旅遊平安險投保方式有哪些 ? 保額上限是多少?四種常用旅平險投保方式比較

華航罷工班機取消 旅平險/旅遊不便險的保單的賠償條款要看清楚

1. 先看承保項目,以這次華航罷工事件,就要看有無「行程取消」、「行程延誤」以及「行程延遲補償費用等項目。

2. 了解各個項目的名詞定義解釋以及承保範圍。以美商安達產險海外旅行綜合保險條款當中第19條的「旅程取消保險」為例:他的承保範圍有四項,其中第三項:在保險期間開始前七日內,被保險人預定搭乘之公共交通工具業者之受僱人罷工,或其預定前往之地點發生傳染病、暴動或民眾騷擾。就有提及罷工為承保範圍。

以網路投保和泰產險旅遊不便險為例,當保戶遇到罷工事件,可以申請「行程延遲補償費用」,當行程延遲超過 6 小時可申請 1,000 元理賠金;「行程更改費用」,當遇到罷工需要更改預定行程,因而增加的交通或住宿費用,在 50,000 元內可以檢附收據申請理賠;以及在航空櫃檯報到後,航空公司才確定「班機延誤或取消」,可申請 3,000 元理賠金。

3. 了解不保事項以及除外條件是什麼?部分產險公司將罷工排除在外,所以務必要與產險公司確認,因罷工導致的班機延誤,是否在理賠項目內,例如:新安東京海上產險,就將罷工列為不保事件。

最後來看看這次華航罷工,你買的保險有沒有賠吧!在看之前有個溫馨小提醒,由於各家產險也有承接信用卡公司的旅平險,實際上還是要以你手上那張保單條款為主,建議直接聯繫產險公司客服,了解保單理賠內容有哪些,同時提醒大家,當班機延誤或是取消,務必要向航空公司索取務必向航空公司索取班機延誤證明、登機證以及相關支付收據,以利申請理賠。

閱讀更多:出國旅遊必備保險 什麼是旅遊平安險、旅遊不便險?信用卡的旅平險、不便險足夠嗎?

長榮罷工事件 你的旅遊平安保險 / 旅平險賠不賠(網路投保)
產險公司/電話 因罷工取消理賠與否 理賠條件 理賠金額
新光產險
0800-789-999
理賠
(依據事故發生地有所不同。台灣出發:報到後取消、延誤,會賠;國外起飛:會賠)
班機延誤:2小時以上 (定額)2,000~10,000元
明台產險
0800-078-888
理賠
(出境後到入境前之期間皆在理賠範圍)

投保戶可申請旅遊延誤費旅程更改費,二擇一,人在台灣但已出海關也可申請理賠,但罷工後才投保不列入理賠對象。

班機延誤:3小時以上 (定額)3,000元/每3小時;最高6,000元/次
旅程更改:所增加的交通、住宿費用 (限額)10,000元
國泰世紀產險
0800-036-599#2
理賠(只要在保險期間內,符合理賠條件)
班機延誤:3 小時以上 基本型方案(定額):每3小時4,000元,最高12,000元
享樂型方案(定額):每3小時6,000元,最高18,000元
理賠(預定旅程開始前7日內因罷工導致旅程取消)
旅程取消費用 訂房費用 5,000 元(定額)
機票費用 5,000 元(定額)
其他費用 10,000 元(限額)
以上理賠僅限「享樂型」方案
富邦產險
0809-000-550
理賠
(前提:得要繼續原定行程)
行程延誤:
4小時以上-定額
6小時以上-限額或定額
(定額)5,000元
(限額)25,000元
新安東京海上產險
0800-050-119
理賠
(前提:得要繼續原定行程)*6/10前投保前仍未將罷工列入理賠範圍
行程延誤:4 小時以上 (限額)20,000 元
台壽保產險
0800-075-777#2
理賠
(依據事故發生地有所不同。台灣出發:報到後班機取消、延誤,會賠;國外起飛:會賠)
班機延誤:4 小時以上 (定額)6,000 元
南山產險
0800-024-889#5
理賠
(出境後到入境前之期間皆在理賠範圍)
班機延誤:4 小時以上 (定額)5,000元
和泰產險
0800-895-988#4
依狀況理賠
(依據事故發生地有所不同。台灣出發:報到後班機取消、延誤,會賠;國外起飛:會賠)
班機延誤:4小時以上 (定額)3,000元
理賠
行程延遲補償費:6 小時以上 (定額)1,000 元~ 3,000 元
理賠
(出境後到入境前之期間皆在理賠範圍)
行程更改費用:所增加的交通、住宿費用 (限額)50,000元
華南產險
0800-010-850
理賠
(依據事故發生地有所不同。台灣出發:報到後班機取消、延誤,會賠;國外起飛:會賠)
班機延誤:4小時以上 (定額)3,000 元
兆豐產險
0800-053-588 #2
理賠
(依據事故發生地有所不同。台灣出發:報到後班機取消、延誤,會賠;國外起飛:會賠)
班機延誤:4小時以上 豐旅行:(定額)5,000 元
豐樂遊:(定額)8,000 元
台灣產物
0809-06-8888#9
理賠 班機延誤:4小時以上 (定額)每4小時1,500元
(限額)20,000元
旺旺友聯產險
0800-024-024 #2
理賠
(尚未出境,預定海外旅程開始前7日內因罷工導致旅程取消)
海外旅程取消費用 (賠付已支付旅費損失、或是依照契約仍須負擔費用) (限額)50,000元
理賠
(出境後到入境前之期間皆在理賠範圍)
行程更改費用:所增加的交通、住宿費用 (限額)20,000元
依狀況理賠
(依據事故發生地有所不同。台灣出發:出境後取消、延誤,會賠;國外起飛:會賠)
海外旅程延誤:4小時以上 (定額)5,000元/每4小時;最高10,000元
美商安達產險
0800-339-899
理賠
保險期間前7日內因罷工導致旅程取消)
旅程取消(賠付已支付旅費損失、或是依照契約仍須負擔費用) (限額)20,000元
依狀況理賠
(依據事故發生地有所不同。台灣出發:起飛前4小時內確認取消、延誤,會賠;國外起飛:會賠)
行程延誤:
4 小時以上-定額
6 小時以上-限額或定額
(定額)5,000 元
(限額)20,000 元
泰安產物保險
0800-012-080
不理賠。(罷工為不保事件)
第一產物
0800-288-068
不理賠。(罷工為不保事件)
資料來源:各產險公司網路投保條款。
理賠與否會依照不同保單內容而定,請以產險公司為主。
製表:Money101.com.tw

延伸閱讀:2019 年 30 家信用卡「旅遊平安險」與「旅遊不便險」整理

閱讀更多:2019 旅遊不便險比較|班機延誤 13家產險大比拼

Avatar 王錦雀 says:

我是此次華航罷工延誤班機的乘客家屬,你們的資料與我們實際遇到的情況並不符合喔!家人用玉山世界卡支付機票全部費用,原6/24中午華航的飛機,延誤到6/25中午另外搭乘長榮航空返台,我剛剛詢問過玉山世界卡旅遊平安險的保險公司新安東京產險.他們的回覆是此次罷工他們並不予理賠,與你們上續資料不相同,請問我們的福利就這樣受損了嗎?

Avatar Erica says:

Hello,錦雀,感謝你的回饋。看您的狀況,應該是有延誤超過6小時,而您的狀況有一種可能為玉山贈送的新安東京產險的條款與本文所參考的保險條款不同。
目前這張表裡所參考的資料是:直接透過網頁購買旅平險的條款。玉山所贈送的旅平險公司雖然同樣都是新安東京產險的產品,但仍然有可能在條款上有所出入喔,建議你可以就文中提及的仔細再看過1.保險名詞的定義. 2.保險期間的定義. 3.承保範圍. 4.不保與除外事項. 或是請問客服此次不賠的原因載明在條款上哪一條,這樣可以快速釐清您的問題。若有問題歡迎隨時跟我們聯絡喔!