信用卡遺失怎麼辦?掛失後找到能取消嗎?盜刷費用歸屬/處理流程/常見問題整理

Vita

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最後更新於 26 十月, 2023

好好放在包包的信用卡,某天突然找不到嗎?人難免有不小心的時候,購物加油或錢包被偷遇到信用卡不見時該怎麼辦?這時千萬別慌張,立即掛失能減少盜刷風險!掛失信用卡手續相當簡單、費用也不高,甚至期限內找到還不用費掛失費用,這篇就要來為大家整理信用卡掛失相關重點,包含遺失信用卡風險、掛失流程、相關費用及常見問題吧!近期熱門信用卡首刷禮推薦:【辦哪些信用卡送行李箱?最新信用卡首刷禮推薦】

信用卡遺失會怎樣

信用卡不見最嚴重的問題就是可能會被盜刷! 像近期藝人李岳前往星馬拍攝時收到 15 筆ㄧ用卡交易通知,金額近 4 萬,這才發現自己的信用卡不見,此外,現在免簽名的小額支付或信用卡綁定支付消費十分方便,但相對被盜刷風險也跟著提高,若平時沒使用銀行 APP 即時通知信用卡消費,或沒有個人化綁定 LINE 通知,很難立刻發現自己的卡被盜刷,也可能早就不翼而飛,因此大家一定要好好保管自己的實體信用卡。


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閱讀更多:【信用卡盜刷原因有哪些?遺失、換卡要注意什麼?3 大步驟即時止損】

信用卡遺失怎麼辦

發現信用卡遺失後除了確認卡片確實不在自己身上,接下來要做的就是向銀行掛失!掛失後銀行就會先讓你的信用卡停止使用,若真的還是找不到就會掛失停卡,接著補發新卡給持卡人,詳細步驟如下:

  • 第一步、通知銀行
    信用卡不見首要任務就是聯絡發卡銀行辦理「掛失止付」,確保卡片無法再使用,在海外也可透過線上文字客服、Skype 網路電話等方式聯絡。這邊要注意,掛失算是緊急業務建議選擇 24 小時專人客服,
    發卡銀行會核對最後一筆刷卡或提領紀錄,確認非本人消費款項可向銀行聲明爭議帳款,這時可能要支付 100-200 元掛失手續費並同時申請補發。 
  • 第二步、繼續尋找信用卡
    辦理掛失後信用卡會進入管制期間,無法使用,但這邊還不算是正式停卡,管制期間按各家銀行規定不同,若在這段時間內找回信用卡並通知銀行,就能立刻取消掛失! 
  • 第三步、確認遺失
    過了管制期後,銀行若沒收到取消通知,會直接辦理掛失停卡,有些銀行可能會在受理掛失手續日起 10 天內,通知持卡人 3 天內向當地警察機關報案,或以書面資料補行通知。 
  • 第四步、新卡補發
    大多銀行會在 3 個工作天內寄發新卡,但因多數銀行以郵局掛號寄送,可能會在 1-2 週內收到,假設人在國外且有緊用卡需求,有些銀行可能可以協助寄送「緊急替代卡片」,不過寄送時間因國家而異,且回國後還是要申請信用卡補發。 

信用卡掛失流程

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信用卡掛失費用

關於信用卡掛失費用各家銀行定價不同,大多都在 100-200 元間,且金管會「信用卡定型化契約範本」中也有規定掛失手續費不得超過 200 元,各銀行得自行視其狀況約定是否收取,但應明定於契約,這邊也要為大家補充個冷知識,在 2000 年初還掛失費用相關規定時,當時卡片掛失費可是高達 1000 元!

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信用卡掛失盜刷費用

信用卡「掛失」除了避免信用卡被盜刷,也是重要的法律責任分界點,釐清被盜刷金額誰要承擔,按規定,掛失前 24 小時內,被盜刷損失銀行承擔 ; 掛失前 24 小時更早以前被盜刷的損失由持卡人負擔部分費用,不超過新台幣 3,000 元,又稱「自負額」。這邊有個例外,簽名遭冒用之刷卡消費,即便為超過 24 小時之刷卡消費紀錄,銀行還是需全額負擔,詳細依信用卡合約書上規定為主。

假設知道信用卡不見沒馬上掛失、掛失後不配合調查或繳交相關文件或將卡片交給親友卻發生盜刷情事,持卡人都得自行負擔全部盜刷金額。

IMG_7064(信用卡掛失後盜刷費用責任歸屬。)

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悠遊/ㄧ卡通聯名卡掛失後餘額怎麼辦

多數銀行會推出悠遊卡、一卡通或 icash 聯名卡並結合自動加值功能,但不見怎麼辦?以悠遊聯名卡為例,悠遊卡採取離線交易,即使信用卡停卡,悠遊卡還是可以一直消費,若停卡自動加值會跟著失效,按規定,記名悠遊卡持卡人只需負擔掛失後 3 小時內的盜用損失,3 小時後的餘額會全額返還持卡人,不過所需的作業時間較長。換句話說,悠遊聯名卡遺失只要立即掛失,損失金額約在 600 元內。

閱讀更多:【自動加值懶人包!哪裡能自動加值?一卡通/悠遊卡自動加值信用卡推薦】

信用卡掛失後找到怎麼處理

信用卡辦理掛失後找到,可以盡快聯繫客服取消掛失!如果還在管制期間內就能一併取消支付掛失費用喔!管制期究竟有多久呢?每間銀行規定的時間不同,通常在 1 到 7 天之間。然而若是在管制期限過後才找到就無法取消,須支付掛失費用。

信用卡掛失 vs 暫停使用

所謂「暫停使用」是指持卡人掛失後又找到卡片,想取消掛失申請所設計的機制,銀行收到掛失申請後,並不會立刻停卡,而是將信用卡轉成「暫停支付」狀態,這時卡片無法做任何消費。管制期間持卡人幸運找回信用卡,可通知銀行恢復信用卡;若沒有進一步通知,如同前述,信用卡掛失會正式生效,無法再更改或取消,卡片形同作廢。

新卡補發注意事項

掛失後補發的新卡,卡號會和舊卡不同外也會碰到原先設定的代扣繳費用要不要重新申辦的問題,原則上,透過銀行申請代扣、代繳公用事業代扣服務(水電瓦斯等費用)會自動轉至新卡,不須重新辦理;若是保險費、串流平台等其它費用就需自行申請更換卡號或更新付款資訊。建議大家可向發卡銀行再次確認,以免發生扣款失敗等問題影響權益。

信用卡遺失常見問題

Q1. 信用卡掛失能取消嗎?
「管制期間」也就是暫停使用/支付期間,可以向發卡銀行提出取消掛失。

Q2. 信用卡補發要多久?
一般需要一週左右。大部分銀行會在3個工作天內以郵局掛號寄送新卡,運送時間另計。

Q3. 信用卡掛失費用多少?
一般銀行信用卡掛失費用落在 100~200 元,金管會也有明定不得超過 200 元。

Q4. 在國外信用卡怎麼掛失?
可以用文字客服或撥打網路電話聯絡發卡銀行,撥打電話的話記得替換成國碼+886 即可。

Q5. 被盜刷的金額銀行會負責嗎?
依情況有所不同,以合約規定為主!把握最高原則「立刻掛失」才能將損失降到最低,詳細盜刷費用歸屬可參考信用卡掛失後盜刷費用怎麼辦

FINANCIAL TIP:

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