想查詢銀行信貸客服電話，應先分清楚「新申請信貸」和「既有貸款服務」。以搜尋量較高的銀行為例，台北富邦既有信貸可撥 02-8751-6665、台新銀行撥 02-2655-3355、國泰世華撥 02-2383-1000、渣打銀行撥 02-4058-0088。若要詢問貸款餘額、扣款、提前清償或清償證明，通常須先完成身分驗證，再由客服或貸款承辦單位協助。
銀行信貸客服快速重點
- 新申貸、案件補件與既有貸款，使用的電話或服務入口可能不同。
- 0800電話多半限制市話撥打，手機請改撥銀行公布的付費電話。
- 客服可說明公開方案及案件狀態，但不能在審核前保證核貸利率或額度。
- 銀行不會要求提供網銀密碼、金融卡密碼或簡訊OTP。
銀行信貸客服電話總整理
以下整理常見承作個人信貸銀行的客服電話。若銀行另設申貸專線，表格會優先列出；如果已經撥款，需要查詢繳款、餘額或提前清償，則以既有客戶客服為主。電話及服務方式查核時間為2026年8月，實際仍以各銀行最新公告及電話語音為準。
| 銀行 | 客服／申貸電話 | 信貸服務說明 |
|---|---|---|
| 台北富邦 | 既有貸款：02-8751-6665 新申貸：0809-01-02-03 |
既有信貸、還款及清償使用銀行客服；02-8751-1313為信用卡客服。 |
| 台新銀行 | 02-2655-3355 0800-023-123（限市話） |
申貸、貸款進度、補件、繳款及其他貸款服務。 |
| 國泰世華 | 02-2383-1000 0800-818-001（市話） |
信貸申請、還款、貸款餘額及提前清償。 |
| 渣打銀行 | 02-4058-0088 | 申請進度、應繳金額、貸款餘額、提前還本及結清。 |
| 中國信託 | 信貸／房貸：02-2769-3408 客服代表號：0800-024-365（限市話） |
有獨立信貸／房貸電話；02-2745-8080主要為信用卡客服。 |
| 玉山銀行 | 02-2182-1313 0800-301-313 |
一般銀行及貸款問題，可依語音指示轉接相關服務。 |
| 星展銀行 | 02-6612-9889 | 星展及原花旗消費金融信貸客戶的繳款與貸款服務。 |
| 滙豐銀行 | 02-6616-6000 0800-066-557（限市話） |
貸款帳戶餘額、繳款及申請進度查詢。 |
| 元大銀行 | 02-2182-1988 0800-688-168 |
房貸、車貸及信用貸款可轉接個人金融服務。 |
| 遠東商銀 | 02-8073-1166 0800-261-732（市話） |
貸款申請、案件與既有帳務問題。 |
| 永豐銀行 | 銀行客服：02-2505-9999 0800-088-111（限市話） |
臺外幣、基金及貸款業務；02-2528-7776為信用卡客服。 |
| 新光銀行 | 02-2171-1055 0800-081-108 |
貸款進度、補件、線上對保及既有客戶服務。 |
| 華南銀行 | 02-2181-0101 | 銀行、貸款及現金卡服務；0800-231-710目前屬申訴專線。 |
| 第一銀行 | 消費者貸款：02-2511-6111 0800-010-108 24小時客服：02-2181-1111 |
新申貸可使用消費者貸款專線；既有銀行服務可聯絡24小時客服。 |
| 土地銀行 | 02-2314-6633 房貸方案：0800-282-099 |
一般客服及貸款問題；0800-089-369主要為信用卡服務。 |
| 臺灣銀行 | 02-2191-0025 0800-025-168（限市話） |
24小時客服，可詢問貸款案件及轉接相關承辦單位。 |
| 合作金庫 | 04-2227-3131 0800-033-175（限市話） |
一般客服、個人房貸及其他貸款問題。 |
| 彰化銀行 | 02-412-2222 0800-365-889（限市話） |
24小時客服，可詢問個人信貸與房屋抵押貸款。 |
| 兆豐銀行 | 0800-016-168 | 24小時客服，可詢問信貸、房貸及案件服務。 |
| LINE Bank | 02-6615-6899 0809-007-666（限市話） |
24小時個人金融客服及線上智能客服，處理分期信貸問題。 |
| 樂天國際銀行 | 02-4050-6688 | 純網銀客服，小額信貸申請及既有案件服務主要透過App和客服處理。 |
| 將來銀行 | 02-8979-6600 | 24小時客服，可查詢信貸案件狀態、補件及既有貸款問題。 |
| 凱基銀行 | 02-8023-9088 0800-255-777 |
銀行客服、貸款申請及既有信貸問題。 |
| 台中銀行 | 449-9888 0809-096-888 |
24小時客服；新申貸也可使用線上專人聯絡服務。 |
| 上海商銀 | 02-2552-3111 0800-003-111 |
24小時客服，可詢問信貸、還款與貸款帳務。 |
提醒：部分客服專線雖提供24小時語音或掛失服務，但貸款專人可能只在銀行營業日或指定時段服務。銀行名稱已連結至官方服務頁，電話異動時請以銀行最新公告為準。
富邦信貸客服電話是多少？
台北富邦的銀行客服、信用卡客服與新申貸專線不同。已經持有富邦信用貸款，想查詢每期繳款、貸款餘額、扣款帳戶或提前清償，應優先撥打銀行客服02-8751-6665；尚未申請、想了解富邦信貸方案，可撥信貸專線0809-01-02-03。
富邦既有信貸要打哪支電話？
既有貸款問題請撥02-8751-6665。原文所列的02-8751-1313是台北富邦信用卡客服，不宜再當成信貸客服電話使用。
想申請富邦信貸要打哪支電話？
新申貸可撥0809-01-02-03，或使用台北富邦官網的線上申請與專人聯絡服務。核准利率、額度、費用與期數，仍須依個人信用、收入及銀行審核結果決定。
台新信貸客服電話是多少？
台新銀行信貸客服可撥02-2655-3355，市話也可撥0800-023-123。依目前官方語音選單，存款、金融卡、外匯、基金或貸款服務可按2；若需轉接專員，可依語音提示選擇專人服務。
如果已經提出申請，可準備身分證字號、案件編號及留存手機，詢問案件進度或補件狀態；撥款後則可詢問扣款、繳款、剩餘本金及提前清償方式。
國泰世華信貸客服與還款電話
國泰世華信貸客服及還款問題可撥02-2383-1000，市話可撥0800-818-001。想查詢本期應繳金額、扣款狀況、貸款餘額或提前清償，通常須先完成身分驗證，再由客服或貸款承辦單位處理。
國泰世華信貸提前清償怎麼詢問？
可先撥02-2383-1000，確認目前剩餘本金、預計結清日期、應付利息及是否有提前清償違約金。不要只按照網銀顯示的本金自行轉帳，實際結清金額可能還包含計算至清償日的利息及契約約定費用。
渣打銀行信貸客服電話與服務時間
渣打銀行信貸客服可撥02-4058-0088。目前電話銀行提供貸款申請進度、提前還本或結清、本期應繳金額、約定繳款日及尚欠金額等服務。
- 貸款申請進度：官方快捷鍵為312。
- 貸款提前還本或結清：官方快捷鍵為32。
- 本期應繳金額及約定繳款日：官方快捷鍵為33。
- 尚欠金額及可撥動餘額：官方快捷鍵為34。
貸款語音服務可24小時使用，但貸款業務轉接專人的服務時間為銀行營業日09:00～18:00。銀行仍可能調整語音選單，實際操作應以來電時的語音指示為準。
信貸客服可以詢問哪些問題？
申請信貸前
- 銀行目前提供哪些信用貸款方案。
- 基本申請資格、年齡與收入條件。
- 需要準備哪些身分、工作與財力證明。
- 公開利率、費用、期數與總費用年百分率範例。
- 線上申請、分行申請或專人聯絡方式。
客服只能先說明銀行公開的利率與費用範圍，不能在正式申請及授信審核前，保證個人一定能取得最低利率、最高額度或最低月付金。
審核與補件期間
- 案件是否成功送出及目前申請進度。
- 是否缺少財力、收入或身分證明文件。
- 如何重新上傳或補寄文件。
- 核准後如何簽約、對保與撥款。
信貸撥款後
- 每期應繳金額及約定扣款日期。
- 自動扣款是否成功、如何變更扣款帳戶。
- 剩餘本金、期數與貸款到期日。
- 部分提前還款或一次結清的申請方式。
- 提前清償違約金及其他契約費用。
- 清償證明、繳息證明或貸款對帳資料。
低總費用年百分率貸款推薦
聯絡信貸客服前要準備什麼？
若問題涉及個人貸款帳務，客服通常必須先核對身分。建議來電前準備以下資料：
- 本人身分證字號。
- 貸款帳號或信貸申請案件編號。
- 申請時留存在銀行的手機。
- 預計詢問的繳款日期、金額或扣款帳號。
- 若要提前清償，先決定預計還款日期及還款金額。
部分銀行可能要求電話銀行密碼、App驗證或一次性身分驗證。若無法在線上完成，客服可能請借款人聯絡原承辦分行或親自臨櫃辦理。
接到銀行信貸電話如何防詐騙？
銀行可能因申貸案件審核、文件補充、簽約撥款、逾期繳款提醒、防詐確認或經同意的行銷活動而主動致電，因此不能直接以「銀行會不會主動打電話」判斷真偽。
接到自稱銀行信貸人員的電話時，請遵守以下原則：
- 不要提供網銀密碼、金融卡密碼或信用卡預借現金密碼。
- 不要把簡訊OTP或App驗證碼告訴來電者。
- 銀行不會要求先匯保證金、解凍金或信用美化費。
- 不要依對方指示加入私人LINE帳號或下載不明App。
- 有疑慮時先掛斷，再自行從銀行官網查找客服電話回撥。
- 若疑似遭遇詐騙，可撥165反詐騙諮詢專線查證。
銀行信貸客服常見問題
Q1：富邦信貸客服電話是多少？
已經有台北富邦信貸，要查詢還款、餘額或提前清償，可撥銀行客服02-8751-6665；想新申請信貸，可撥0809-01-02-03。02-8751-1313為信用卡客服。
Q2：台新信貸客服電話是多少？
可撥02-2655-3355，市話可撥0800-023-123。貸款服務可依語音指示按2。
Q3：國泰世華信貸還款電話是多少？
可撥02-2383-1000，市話可撥0800-818-001，詢問應繳金額、扣款、貸款餘額及提前清償。
Q4：原花旗信貸現在要聯絡哪家銀行？
花旗台灣消費金融業務已於2023年8月12日移轉給星展銀行，原花旗信貸客戶應改聯絡星展銀行，客服電話為02-6612-9889。
Q5：手機可以撥打0800信貸客服嗎？
不一定。許多銀行的0800或0809免付費電話僅限市話撥打，手機應改撥銀行公布的02、04或其他付費服務電話。
Q6：客服可以查詢剩餘本金嗎？
通常可以，但須先完成身分驗證。部分銀行也能在網路銀行或App查詢貸款餘額，實際可查項目依銀行系統而定。
Q7：可以直接透過客服申請提前清償嗎？
多數銀行可先由客服說明流程並計算預計結清金額，但部分案件仍須轉交原承辦分行、貸款作業單位或填寫申請文件。
Q8：客服可以告訴我一定能拿到多少利率嗎？
不行。客服可說明公開利率及費用範例，但實際核貸利率、額度、期數與費用仍要依申請人的信用、收入、負債及銀行審核結果決定。
Q9：銀行信貸客服會主動打電話嗎？
可能會。申貸審核、補件、契約確認、撥款、繳款提醒或經同意的行銷都可能產生銀行來電。但銀行不會要求提供網銀密碼、金融卡密碼或把OTP交給客服。
Q10：信貸還清後如何申請清償證明？
可向原貸款銀行客服、承辦分行或貸款作業單位申請。各銀行提供的郵寄、電子文件及臨櫃領取方式不同，也可能收取文件或郵寄費用。
Back to Blog
